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零件盒廠家要完善服務(wù)制度
日期:2020-1-2 發(fā)布者:零件盒
零件盒廠家應(yīng)該做好市場的調(diào)查,細分每個市場的需求,零件盒廠家從中選取利益較大的方向著手,滿足個性化的客戶需求。
首先,樹立“做到以客戶為中心,全心全意為客戶著想” 的服務(wù)理念。
其次,零件盒廠家建立服務(wù)管理機構(gòu),完善各項保障制度,具體包括:設(shè)立大客戶部和設(shè)立專人負責(zé)大客戶服務(wù)質(zhì)量管理;建立大客戶申告投訴管理流程,貫徹客戶首問負責(zé)制,保證客戶申告投訴得到快速處理;建立“內(nèi)部客戶承諾”制度,促進內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的通暢;加強客戶走訪工作,保證客戶業(yè)務(wù)主管與客戶經(jīng)理的緊密聯(lián)系和友好關(guān)系;零件盒廠家提升大客戶的服務(wù)層次,全面保障大客戶優(yōu)越服務(wù)。
本文關(guān)鍵詞:零件盒廠家要完善服務(wù)制度
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